L'écran de ma télé est noir

BECASSINEDICI Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, l'écran de ma télé est noir mais j'ai le son.
Après avoir tout débranché et rebranché, elle est redevenue normale : image et son.
Je l'ai éteinte car je devais sortir, et hier soir quand je l'ai allumée l'écran était noir et j'avais le son. J'ai tout débranché et rebranché sans aucun résultat cette fois.
Il s'agit d'un PHILIPS 32PFL6606H acheté en mai 2011.
Il m'a été proposé de voir si j'avais activé la pose et de la désactiver, mais comment faire puisque l'écran étant noir je ne peux accéder au menu ? Je sais que la pose est activée.
Si quelqu'un a une idée, merci d'avance.
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5 réponses

Réponse 1 / 5
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 870
 
Bonjour,
Avez-vous vu ce fil de discussion ?
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Réponse 2 / 5
BECASSINEDICI Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Abel, oui j'ai consulté les discussions à ce sujet mais ça ne m'a rien apporté. Cordialement.
0
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 870
 
Clic sur mon lien en bleu ?
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Réponse 3 / 5
BECASSINEDICI Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je crois que je ne comprends pas bien ce que vous me dites (...Bécassine oblige !) je clique mais je n'ai rien. Lien 1 c'est moi, lien 2 c'est v/question pour savoir si j'ai cliqué sur v/lien bleu et je ne vois rien d'autre.
Je suis perplexe. Bien cordialement.
0
Réponse 4 / 5
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 870
 
Bonjour,
Dans mon premier post la phrase en bleu "Avez-vous vu ce fil de discussion" (en bleu) est un lien. Mettez la souris dessus et clic gauche ;)
Ou bien, si vous préférez ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29367720-probleme-allumage-ecran-noir-sur-tv-philips
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Réponse 5 / 5
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   515
 
Cher Client,

Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre téléviseur.

Avez- vous effectuer la dernière mise à jour de celui- ci?

Si cela n'était pas le cas, nous vous recommandons de l'effectuer en cliquant sur le lien suivant: https://www.philips.fr/c-p/32PFL6606H_12/6000-series-smart-tv-a-led-avec-pixel-plus-hd/aide

Pourriez- vous nous préciser si cela a permit de résoudre votre problème?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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